A culpa é do sistema
Olha, já ouvi muita coisa nessa vida, mas na minha opinião a desculpa mais esfarrapada é “a culpa é do sistema…” (a pessoa ainda fala com a cara de um cachorrinho todo coitadinho que não pode fazer nada). Para mostrar minha indignação, resolvi escrever este post.
Imagine a situação, você é contratado para fazer um sistema, faz toda a análise, estuda os requisitos, entrevista clientes e usuários, faz a modelagem, faz o protótipo, discute com o cliente, enfim… desenvolve o sistema do jeito que o cliente querm, atendento com perfeição às necessidades do cliente.
Aí algum dono de loja ou de estacionamento que não quer dar descontos para um cliente insistente, o que faz? joga a culpa no sistema! ou seja, não é que ele é um mercenário que só pensa no lucro, é que o sistema não permite dar um desconto!
Muita cara de pau não? se o sistema foi feito moldado exatamente para as necessidades do cliente, é a maior desculpa esfarrapada… e quem fica mau na história somos nós, analistas de sistemas, que somos cruéis e não queremos dar desconto para ninguém.
Pois é, isso é falta de coragem para a pessoa assumir que não vai dar desconto porque é uma política dela ou da empresa, sei lá, mas que o sistema não tem nada a ver com a história…
Um dia ainda vou ter esse diálogo quando ouvir a famosa desculpa:
- Desculpe não fazer isso por voce, o sistema não permite.
- Ah, não tem problema, sou analista de sistemas, é só eu dar uma alterada no código-fonte que o sistema vai permitir tudo que você quiser.
ou então:
- Desculpe não fazer isso por voce, o sistema não permite.
- Nossa sério? Vamos fazer o seguinte, já que o sistema é o problema e está engessando tudo, vamos discutir um orçamento para eu desenvolver um sistema melhor. Faço um desconto de 10% para pagamento feito à vista.
Só para chatear o atendente um pouquinho… afinal, tá na hora de pararem com essa conversa fiada de por a culpa no sistema!